![\"importancia-trato-familiar-hotel-lancelot2\"](\"https:\/\/www.hotellancelot.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/importancia-trato-familiar-hotel-lancelot2.jpg\")
<\/p>\nEin freundlicher Umgang tr\u00e4gt zu einer besseren Erfahrung des Kunden bei und macht seinen Aufenthalt sehr viel bequemer und angenehmer, sodass er uns auch in Zukunft gerne wieder besuchen wird (Konsolidierung).<\/p>\n
Der Kunde muss sich in dem Hotel sicher f\u00fchlen und dem Dienstleister sein Vertrauen schenken.<\/p>\n
Dies gelingt umso besser durch einen gegenseitigen Umgang auf Augenh\u00f6he, mit einem L\u00e4cheln bei jedem Kontakt, mit Annehmlichkeiten, der neuesten Technologie, gr\u00f6\u00dfter Sauberkeit…<\/p>\n
Wenn es uns gelingt, f\u00fcr eine angenehme Erfahrung des Kunden zu sorgen, wird er sich wie zu Hause f\u00fchlen und k\u00f6nnte seinen Aufenthalt verl\u00e4ngern oder uns erneut besuchen, wenn er in unserer Gegend eine Unterkunft ben\u00f6tigt.<\/p>\n
Wenn die Umgangsformen bei uns distanziert sind, wird der Kunde sein Zuhause vermissen und wir werden nicht f\u00fcr einige Tage seine \u201eFamilie\u201c sein.<\/p>\n
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Man darf nicht vergessen, dass die Konkurrenz unter den Hotels immer gr\u00f6\u00dfer wird. Sicher m\u00fcssen auch Sie in Ihrer Gegend mit einem anderen nahe gelegenen Hotel um mehr Kunden konkurrieren.<\/p>\n
Wem es gelingt, eine freundliche Atmosph\u00e4re zu schaffen, wird mehr Kunden f\u00fcr sich gewinnen als der, der es nicht tut. <\/p>\n
Einige Hotels machen den Fehler, Sonderangebote und hohe Preisnachl\u00e4sse als aggressive Marketingstrategie einzusetzen, um Kunden anzuziehen… Das Problem ist jedoch, dass all diese Ma\u00dfnahmen keinen Sinn machen, wenn der Umgang mit den Kunden nicht so ist, wie er sein sollte.<\/p>\n
Es ist wichtig nicht zu vergessen, dass ein kleines Detail wie z. B. ein L\u00e4cheln genau so wichtig sein kann wie die materiellen Aspekte. <\/p>\n
Der Kunde einen h\u00f6flichen Umgang mehr zu sch\u00e4tzen wissen als einen Preisnachlass… wenn wir jedoch beides kombinieren, werden wir unschlagbar sein.<\/p>\n
Wenn wir es schaffen, das Vertrauen des Kunden zu gewinnen, ist es sehr viel wahrscheinlicher, dass er sich in Zukunft erneut f\u00fcr uns entscheidet. <\/p>\n
Viele Hotels geben viel Geld f\u00fcr Werbung aus, weil sie eine Methode finden wollen, die ihnen einen h\u00f6heren Marktanteil garantiert.<\/p>\n
Manche vergessen jedoch dabei, dass sie das beste Marketinginstrument direkt vor sich haben: den Kunden. Wenn wir die Dinge richtig angehen und diese freundliche Atmosph\u00e4re voller Vertrauen und Sicherheit schaffen, werden uns die Kunden in ihrem Freundeskreis weiterempfehlen.<\/p>\n
Auf diese Weise k\u00f6nnen wir weniger in Werbung investieren und trotzdem neue Kunden gewinnen.<\/p>\n
Wenn man uns kennt, wei\u00df, wer wir sind und wir merken, dass wir f\u00fcr jemanden mehr als nur eine Zimmernummer sind, dann f\u00fchlen wir, dass wir jemand Besonderes sind. Ein Kunde wird diese Behandlung zu sch\u00e4tzen wissen und so mit eine bessere Meinung \u00fcber unser Hotel haben.<\/p>\n
Aus diesem Grund ist der freundliche Umgang so wichtig.<\/strong><\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ein freundlicher Umgang tr\u00e4gt zu einer besseren Erfahrung des Kunden bei und macht seinen Aufenthalt sehr viel bequemer und angenehmer, sodass er uns auch in Zukunft gerne wieder besuchen wird (Konsolidierung). Warum sollten Sie den freundlichen Umgang in einem Hotelbetrieb f\u00f6rdern? Vertrauen & Sicherheit Der…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":620,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[8,6,7],"tags":[],"class_list":["post-617","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aleman","category-blog","category-ingles"],"yoast_head":"\n